Политика конфиденциальности и файлов cookie

Политика конфиденциальности и использования cookie компании Medela регулирует сбор, обработку и использование ваших личных данных, когда вы посещаете наш веб-сайт или взаимодействуете с ним.

Эта политика конфиденциальности и файлов cookie («Политика конфиденциальности и файлов cookie») относится к веб-сайту www.medela.com (включая подстраницы) (далее «веб-сайт»), принадлежащему компании Medela AG, юридический адрес Lättichstrasse 4b, 6340 Baar, Швейцария («Medela» или «мы»). На другие веб-сайты, подключенные к нашему веб-сайту прямо или косвенно (например, с помощью гиперссылок), эта Политика конфиденциальности и файлов cookie не распространяется независимо от того, управляет ими компания Medela, аффилированная компания или партнер.

Политика конфиденциальности и файлов cookie компании Medela регулирует сбор, обработку и использование ваших личных данных, когда вы посещаете наш веб-сайт или взаимодействуете с ним, и объясняет наш подход к размещению файлов cookie, включая типы файлов, которые мы используем, и то, как вы можете ими управлять.

Дата последней редакции Политики конфиденциальности и файлов cookie — 28 августа 2015 г.

1. Сбор, обработка и использование ваших личных данных

1.1 Анонимное использование нашего веб-сайта

Вы можете посещать наш веб-сайт анонимно, не раскрывая никаких личных данных. В этом случае мы собираем только некоторую анонимную информацию, не связанную непосредственно с вашей личностью. Например, мы можем собирать данные о количестве посетителей нашего веб-сайта, особенностях просмотра и зонах интереса. Мы анализируем эту информацию, чтобы понять, как наши клиенты используют веб-сайт, определить их потребности, оценить тенденции и получить статистику. Это помогает нам улучшить как веб-сайт, так и обслуживание клиентов.

С вашего разрешения мы также можем размещать или читать файлы cookie (в том числе принадлежащие сторонним поставщикам) для сбора и анализа определенной статистической информации (о ваших прошлых посещениях нашего веб-сайта и других веб-сайтов в Интернете) и предоставления контента с учетом ваших интересов. В разделе 2 ниже подробно описаны файлы cookie и инструменты анализа веб-сайтов, которые мы используем для этой цели, а также ваше право исключить их использование.

Мы обязуемся собирать ваши личные данные только в случае, если вы добровольно решите поделиться с нами этой информацией, например, отправив запрос (через нашу форму для связи) или запросив конкретную услугу. За исключением случаев, когда вы даете явное согласие или иное указано в этой Политике конфиденциальности, мы обязуемся использовать предоставленные вами личные данные только в степени, необходимой для обработки ваших запросов и предоставления запрошенных услуг. За исключением вышесказанного, мы можем использовать любые полученные личные данные только в анонимной форме (т. е. в форме, не позволяющей установить вашу личность) для статистических целей и внутренней оценки того, как улучшить наши продукты и услуги. Ваши данные не будут обрабатываться для других целей и вне рамок этой Политики конфиденциальности, кроме случаев, когда это явно разрешено или требуется по действующему законодательству.

1.2. Использование формы для связи

Мы собираем личные данные, добровольно предоставленные вами, когда вы связываетесь с нами с помощью формы для связи на нашем веб-сайте (например, если вы посылаете нам запрос или размещаете конкретную заявку в службе поддержки клиентов). Без вашего разрешения ваши данные могут использоваться только для обработки вашего запроса или заявки (например, для предоставления запрошенной вами информации) и не могут использоваться для каких-либо других целей за исключением случаев, когда это явно разрешено или требуется по действующему законодательству.

Ваш запрос или заявка будет обрабатываться компанией Medela, или при необходимости, одной из наших местных аффилированных компаний, которая отвечает за предмет вашего запроса или заявки и действует в рамках вашей юрисдикции.

2. Файлы cookie

2.1 Обязательные файлы cookie и ваше согласие на их использование

Файлы cookie — это маленькие текстовые файлы. Наш веб-сайт просит вашего разрешения разместить эти файлы на вашем компьютере или других устройствах, подключенных к Интернету (планшетах, смартфонах и т. д.). Если ваш браузер настроен для приема файлов cookie, он добавляет текст в небольшой файл.

Если в этой Политике конфиденциальности не указано иное, используемые нами файлы cookie обязательны для функционирования и производительности нашего веб-сайта, чтобы он работал более эффективно и вам было проще пользоваться предлагаемыми услугами и функциональными возможностями. Эти файлы cookie, необходимые для работы веб-сайта и улучшения его производительности, будут удалены с вашего устройства, как только закончится сеанс браузера (файлы cookie для сеанса). Мы обязуемся не использовать информацию, которая хранится в обязательных файлах cookie, для каких-либо целей, кроме абсолютно необходимых для предоставления вам запрошенных услуг и функциональных возможностей.

Когда вы входите на наш веб-сайт, мы путем показа баннера cookie просим у вас разрешения на размещение на вашем устройстве дополнительных файлов cookie, которые не являются абсолютно необходимыми для функционирования и улучшения производительности нашего веб-сайта, но будут размещены для анализа веб-сайтов, ремаркетинга (см. разделы 2.3 и 2.4 ниже) и включения служб ShareThis (раздел 3). Баннер cookie сообщает вам об основных целях дополнительных файлов cookie, дает возможность принять или отклонить файлы cookie и информирует вас о том, где можно получить дополнительную информацию. Формулировка согласия на использование файлов cookie приведена в конце этой Политики конфиденциальности и файлов cookie. Мы объясняем категории необязательных файлов cookie, которые могут быть размещены на вашем устройстве, и цели их размещения в контексте различных услуг, описанных ниже (разделы 2.3, 2.4 и 3). Вы сможете в любое время запретить размещение этих файлов cookie и сбор любой информации о вас, как будет объяснено в соответствующих разделах ниже.

2.2 Управление настройками файлов cookie

Большинство браузеров изначально настроены на разрешение файлов cookie. Однако вы можете изменить настройки для полного отказа от файлов cookie, удаления файлов cookie, уже размещенных на вашем устройстве, или получения предупреждения перед размещением файла cookie на вашем устройстве. Посмотрите инструкции для вашего браузера или перейдите на веб-сайт www.aboutcookies.org или www.allaboutcookies.org и узнайте о том, как выставить или изменить настройки вашего браузера.

Если вы решили не принимать файлы cookie, использование нашего веб-сайта может стать менее удобным. Возможно также, что вы не сможете воспользоваться преимуществами некоторых наших функций и услуг.

Если вы используете разные устройства для доступа к нашему веб-сайту (например, смартфон, планшет, компьютер и т. д.), необходимо будет убедиться в том, что каждый браузер на каждом устройстве может принять ваши настройки для файлов cookie.

2.3 Использование Google Universal Analytics

Этот веб-сайт использует Google Universal Analytics («Google Analytics») — аналитический веб-сервис, предоставляемый компанией Google, Inc. («Google»). Google Analytics использует файлы cookie, которые помогают нам анализировать использование нашего веб-сайта пользователями, включая количество посетителей, адреса веб-сайтов, с которых они пришли, и посещенные страницы. Мы используем эту информацию для улучшения нашего веб-сайта и услуг. Как правило, любая информация об использовании вами нашего веб-сайта, создаваемая файлом cookie, передается на серверы Google в США и сохраняется там. Поскольку на этом веб-сайте реализована функция анонимизации IP-адреса, предложенная компанией Google, ваш IP-адрес до отправки в США будет сокращен компанией Google в странах-членах ЕС и других странах, являющихся членами Договора о европейской экономической зоне. Только в исключительных случаях ваш полный IP-адрес может быть передан на сервер Google в США и сокращен там.

Google как наш уполномоченный обработчик данных будет использовать эту информацию для помощи в оценке использования нашего веб-сайта, создания отчетов об активности веб-сайтов и предоставления других статистических и аналитических услуг, связанных с использованием нашего веб-сайта. IP-адрес, переданный вашим браузером в рамках структуры Google Analytics, не будет связан с какими-либо другими данными, которые хранятся в Google.

Вы можете запретить сбор данных об использовании вами нашего веб-сайта, создаваемых файлами cookie (включая ваш IP-адрес), а также отслеживание ваших действий системой Google Analytics по всем веб-сайтам, загрузив и установив подключаемый модуль браузера, доступный здесь.

В качестве альтернативы подключаемому модулю браузера, а также в случае, если вы используете наш веб-сайт через браузеры на мобильных устройствах, можно запретить системе Google Analytics отслеживать ваши действия, щелкнув следующую ссылку отказа: Щелкните здесь для отказа от Google Analytics.

В этом случае в вашем браузере будет размещен файл cookie, который запретит системе Google Analytics отслеживать использование вами этого веб-сайта любым способом. Помните, что процедуру отказа придется повторить, если вы удалите все файлы cookie, которые хранятся на вашем устройстве.

Необходимо будет также выполнить процедуру отказа на каждом устройстве, которое вы используете для посещения нашего веб-сайта.

Ознакомиться с правилами конфиденциальности Google можно здесь.

2.4 Использование рекламных функций Google Analytics

В зависимости от страниц, которые вы посещаете на нашем веб-сайте, мы можем использовать рекламные функции Google Analytics, такие как данные о демографии и интересах, а также функции ремаркетинга.

Для включения этих функций компания Google размещает на вашем устройстве сторонний файл DoubleClick Cookie (когда вы посещаете определенные страницы нашего веб-сайта или веб-сайты других издателей, где внедрены рекламные функции на основе файла DoubleClick Cookie).

Файл DoubleClick Cookie хранит информацию об использовании вами нашего веб-сайта (и других веб-сайтов, входящих в рекламную сеть Google), включая сайты, которые вы посетили, просмотр рекламы, просмотр страниц, данные о взаимодействии пользователя с системой, информацию о браузере, IP-адрес, идентификатор файла cookie и историю ваших поисковых запросов. Google обязуется не связывать ваше имя и другую информацию, по которой можно установить вашу личность, с вашим файлом DoubleClick Cookie без вашего предварительного согласия.

Мы используем Google Analytics для анализа данных, которые хранятся в файле DoubleClick Cookie, в целях получения статистических отчетов о демографии (возраст, пол) и интересах наших пользователей. Эти отчеты помогают нам лучше понять пользователей и улучшить наш веб-сайт и услуги.

Кроме того, мы используем функции ремаркетинга Google Analytics в целях проведения рекламных кампаний (включая Google AdWords) для пользователей нашего веб-сайта. На основе данных о прошлых посещениях нашего веб-сайта пользователями (и проявленном ими интересе) этим пользователям будет предоставляться определенная персонализированная реклама во время посещения других веб-сайтов, входящих в сеть Google Display Network. Мы также можем использовать рекламные функции Google Analytics для оценки эффективности рекламных кампаний.

Следует отметить, что файл DoubleClick Cookie также дает возможность компании Google и другим сторонним поставщикам проводить целевую рекламу (на основе данных о ваших прежних посещениях нашего веб-сайта и других сайтов в Интернете). Эти рекламные объявления могут быть показаны на веб-сайтах Google и других издателей, входящих в рекламную сеть Google.

Задать свои настройки и отказаться от рекламных объявлений Google, учитывающих ваши интересы, можно в разделе Настройка рекламных объявлений Google. В этом случае уникальный идентификатор файла DoubleClick-Cookie (Cookie ID) перезаписывается и не может быть связан с конкретным браузером. Следует отметить, что если вы удалите все файлы cookie со своего устройства, там может быть размещен новый файл DoubleClick Cookie и вам придется повторить настройки отказа.

Если вы хотите деактивировать файл DoubleClick-Cookie навсегда, загрузите и установите подключаемый модуль браузера, доступный здесь.

Вы также можете отказаться от онлайн-рекламы сторонних поставщиков, предоставляемой с помощью файлов cookie, на странице aboutads.info.choices в США или на странице Your Online Choices в странах ЕС.

Ознакомиться с правилами конфиденциальности Google можно здесь.

2.5 Другие файлы cookie третьих сторон

Часть содержимого или приложений, включая рекламу, на веб-сайте может предоставляться третьими сторонами, не находящимися под контролем компании Medela. Такие третьи стороны могут размещать на вашем устройстве файлы cookie в собственных целях. Мы не управляем ни технологиями отслеживания этих третьих сторон, ни возможными способами их применения.

Вы можете исключить размещение таких файлов cookie третьих сторон и отслеживание с их помощью, изменив или скорректировав соответствующим образом настройки вашего браузера.

3. Подключаемый модуль социального сервиса ShareThis

На этом веб-сайте используется подключаемый модуль социального сервиса ShareThis («Подключаемый модуль ShareThis»), эксплуатацию которого обеспечивает компания ShareThis Inc., 4005 Miranda Avenue, Suite 100, Palo Alto, CA 94394, США («ShareThis»). Сервис ShareThis позволяет пользователям с легкостью делиться содержимым нашего веб-сайта в социальных сетях, таких как facebook.com, twitter.com, LinkedIn.com и pinterest.com («Социальные сети»).

Когда вы открываете страницу нашего веб-сайта, содержащую подключаемый модуль ShareThis, ваш браузер может устанавливать прямое подключение к серверам ShareThis и загружать подключаемый модуль ShareThis, а также его содержимое в браузер, чтобы интегрировать их с посещаемой вами веб-страницей. Подключаемый модуль ShareThis поместит на вашем устройстве файлы cookie и передаст в ShareThis сведения о том, что вы посетили соответствующую веб-страницу на нашем веб-сайте. Дополнительная информация может собираться, если вы решите воспользоваться подключаемым модулем ShareThis, например, щелкнув на значке ShareThis и/или поделившись содержимым с помощью значков «Поделиться». Сведения, собираемые ShareThis, могут включать информацию об использовании, в том числе ваши IP-адрес и географическое местоположение, а также техническую информацию, такую как тип используемых браузера и операционной системы.

В соответствии с политикой конфиденциальности ShareThis ваша информация используется для составления обезличенных демографических данных и данных о поведении (с целью группирования пользователей, разделяющих общие интересы, по сегментам аудитории), для других связанных с этим целей (например, чтобы улучшить понимание интересов или особенностей активности пользователей сервисов ShareThis), а также для статистического анализа использования сайта. ShareThis не будет сохранять или использовать информацию, позволяющую идентифицировать пользователя лично, если только вы не дали ShareThis свое согласие на это.

Кроме того, ваш браузер может устанавливать прямое подключение к серверам социальных сетей, поддерживаемых в данном подключаемом модуле ShareThis, когда вы открываете веб-страницу на нашем веб-сайте, содержащую подключаемый модуль ShareThis. Эти социальные сети могут помещать на вашем устройстве свои собственные файлы cookie, а также заполнять их личными данными.

Компания Medela не управляет способами сбора, хранения и использования любой такой информации в ShareThis или соответствующих социальных сетях и не имеет доступа к собранной информации. Вам следует внимательно прочесть заявления о политике конфиденциальности ShareThis и соответствующих социальных сетей, прежде чем вы воспользуетесь любыми их функциями. С политикой конфиденциальности ShareThis можно ознакомиться здесь.

Избежать сбора ваших данных об использовании страниц и технических данных в ShareThis можно, щелкнув ссылку «Do not track» («Не отслеживать») в нижней части всплывающего окна ShareThis, которое открывается при щелчке по значку ShareThis на нашем веб-сайте. При этом вы будете перенаправлены на страницу политики конфиденциальности ShareThis, где можно отказаться от сбора данных, щелкнув расположенную наверху кнопку «Click Here to Opt Out» («Щелкните здесь, чтобы отказаться»). Также к кнопке отказа от участия можно непосредственно перейти здесь.

4. YouTube

На этом веб-сайте также размещаются внедренные видеоролики, предоставленные компанией YouTube LLC («YouTube»). Использование предложений YouTube требует установки подключения к серверам YouTube в США. В ходе этого процесса в YouTube передается определенная информация. Для всех видеороликов YouTube, внедренных в наш веб-сайт, мы включили режим усиленной конфиденциальности («Privacy-enhanced mode»), предлагаемый YouTube. Это означает, что YouTube сохраняет информацию о посетителях нашего веб-сайта лишь в случае, если они выберут воспроизведение внедренного видеоролика. Компания Medela не управляет способами сбора, хранения и использования любой такой информации в YouTube и не имеет доступа к собранной информации. Перед тем, как пользоваться любыми функциями YouTube, вам следует внимательно прочесть заявление о политике конфиденциальности («Privacy Policy») YouTube.

Дополнительные сведения о том, каким образом ваши данные собираются и используются YouTube, и о ваших правах в связи с этим можно найти в политике конфиденциальности YouTube, доступной на веб-сайте http://www.youtube.com/.

5. Google Maps

Наш веб-сайт использует Google Maps («Google Maps») — сервис для отображения интерактивных карт, предоставляемый компанией Google, Inc. («Google»).

Предоставляя вам запрошенные карты, Google учитывает ваш IP-адрес, который будет передан на серверы Google в США и сохранен там. Google может собирать дополнительную информацию об использовании вами Google Maps. Компания Medela не управляет способами сбора, хранения и использования любой такой информации в Google и не имеет доступа к собранной информации. Перед тем, как пользоваться любыми функциями Google Maps, вам следует внимательно прочесть заявление о политике конфиденциальности («Privacy Policy») Google. С политикой конфиденциальности Google можно ознакомиться здесь.

Используя Google Maps на нашем веб-сайте, вы выражаете согласие с принятием условий использования («Terms of Use») Google, с которыми можно ознакомиться здесь.

Если вы не хотите, чтобы компания Google могла собирать какую-либо информацию, связанную с использованием вами Google Maps, вы можете избежать сбора такой информации, полностью отключив сервис Google Maps. Для этого вам потребуется отключить JavaScript в настройках своего браузера. Обратите внимание, что в этом случае вы вообще не сможете использовать Google Maps.

6. Опросы и конкурсы

Компания Medela может проводить на данном веб-сайте конкурсы и опросы. Если не указано иное, Medela будет собирать, обрабатывать и использовать ваши личные данные, указанные вами с целью участия в этих опросах или конкурсах, исключительно способами, необходимыми для проведения соответствующего опроса или конкурса. Перед тем, как вы примете участие, мы уведомим вас о том, какую информацию мы собираем и как мы намерены ею воспользоваться.

Наши формы для опросов и конкурсов часто создаются с помощью Wufoo — сервиса, поддерживаемого компанией SurveyMonkey Inc., 101 Lytton Avenue, Palo Alto, CA 94301, США. Мы заключили соответствующие договоры, гарантирующие, что Wufoo будет собирать и обрабатывать вашу информацию исключительно по нашему поручению и в соответствии с нашими указаниями. Wufoo не будет продавать или передавать вашу информацию третьим сторонам. Более подробные сведения см. в Заявлении о конфиденциальности Wufoo.

7. Раскрытие ваших личных данных

7.1 Чтобы обеспечить эффективное взаимодействие с вами как с клиентом, а также высокую удовлетворенность клиентов, многие из доступных продуктов и услуг будут предоставляться вам напрямую компанией из нашей группы дочерних компаний, расположенной в вашей стране. Например, Medela может при необходимости предоставлять доступ к вашим личным данным компаниям из нашей группы дочерних компаний, чтобы ответить на конкретные запросы или обращения, отправленные вами с нашего веб-сайта, предоставить вам запрошенные услуги или каким-либо иным образом осуществлять взаимодействие с вами как с клиентом. В этих целях компаниям из нашей группы дочерних компаний будет предоставлен ограниченный доступ к вашим личным данным, хранящимся в Medela.

7.2 Кроме того, компания Medela использует внешних поставщиков технических услуг, которые уполномочены оказывать услуги от нашего имени и в соответствии с нашими указаниями. У этих организаций может быть доступ к вашим личным данным, но исключительно в объеме, необходимом для обеспечения возможности использования вами нашего веб-сайта, включая предоставление наших услуг или обработку ваших запросов и обращений. Например, мы можем использовать поставщиков услуг для размещения нашего веб-сайта или для хранения ваших личных данных. Эти поставщики услуг не имеют права раскрывать ваши личные данные каким-либо неуполномоченным третьим сторонам или использовать ваши личные данные в каких-либо целях, помимо тех, с которыми вы раскрыли свои данные нам. У нас заключены соответствующие договоры с этими поставщиками услуг, которые гарантируют, что они примут все необходимые меры для защиты ваших личных данных в соответствии с применимыми требованиями.

7.3 За исключением описанных выше случаев, мы не будем предоставлять ваши личные данные какой-либо третьей стороне без вашего предварительного согласия, если только мы не обязаны поступить по закону.

8. Хранение ваших личных данных и защита данных

Ваши данные будут храниться на серверах в Швейцарии.

Мы будем рассматривать ваши личные данные как конфиденциальные. Мы реализовали соответствующие технические и организационные меры по обеспечению безопасности, чтобы защитить ваши личные данные от несанкционированного раскрытия или доступа, изменения, злоупотребления, случайного или незаконного уничтожения или утери.

9. Ваши права / Как связаться с нами

Согласно положениям применимого к вам местного законодательства о защите данных у вас есть право запросить сведения относительно того, какими данными о вас мы располагаем. Кроме того, в случаях, когда это применимо, у вас есть право запросить исправление, удаление и/или блокирование ваших персональных данных и/или опротестовать обработку ваших личных данных про правомерным причинам.

В случае возникновения каких-либо вопросов относительно сбора, обработки и/или использования ваших личных данных, а также для осуществления своих законных прав отправьте нам письмо по электронной почте по адресу websupport@medela.ch.

10. Изменения этой Политики конфиденциальности и использования файлов сookie

Мы оставляем за собой право вносить изменения в эту Политику конфиденциальности и использования файлов cookie в любой момент, со вступлением в силу в дальнейшем (без обратного действия). Новая версия этой Политики конфиденциальности и использования файлов cookie, которая станет актуальной, будет опубликована на веб-сайте. Несмотря на то, что мы не намерены часто вносить изменения в эту Политику, будет разумно перепроверять новейшую версию нашего заявления о политике при посещении нашего веб-сайта, чтобы гарантировать, что вы прочли и приняли условия относительно информации, которую мы собираем, способов ее использования и обстоятельств, в которых мы можем ее раскрыть.

Приложение: Заявления о согласии

Для полной прозрачности осуществляемых практик компания MEDELA предоставляет доступ к заявлениям о согласии, полученным на веб-сайте, его пользователям. При использовании нашего веб-сайта вы могли явно подтвердить одно или несколько из следующих заявлений о согласии:

«Нравятся ли вам файлы cookie? Мы используем файлы cookie для анализа использования нашего веб-сайта и обеспечения оптимального взаимодействия с пользователем при каждом посещении. Обратите внимание: закрыв это окно или продолжая использовать данный веб-сайт, вы автоматически разрешаете использование файлов cookie».

Вы можете в любой момент отозвать любое выраженное вами согласие (без обратной силы во времени). Для этого вы можете воспользоваться механизмами отмены подписки или отказа в участии, предоставляемыми для различных услуг (см. описание в соответствующих Разделах этой Политики конфиденциальности и использования файлов cookie, относящихся к различным услугам), или же направить заявление о прекращении участия по электронной или традиционной почте по адресу, указанному в Разделе 9 данной Политики конфиденциальности и использования файлов cookie.